Politique de Remboursement

Chez Cupidon Chocolat, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si nos produits ne correspondent pas à vos attentes, nous vous offrons une procédure de remboursement et de retour simple et rapide. Pour toute question ou demande, contactez-nous à l’adresse suivante : cupidonchocolat@gmail.com

Annulation d'Abonnement
Pour annuler votre abonnement, il vous suffit de contacter notre service client par e-mail. Dès réception de votre demande, nous nous engageons à annuler votre abonnement dans les plus brefs délais.
Note importante : Les annulations doivent être effectuées avant l'expédition de votre commande depuis notre centre de distribution.

Retours et Remboursements

• Les retours doivent être initiés dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
• Avant de nous renvoyer un article, veuillez nous contacter et obtenir l’approbation du service client.
• Si votre article est endommagé, cassé ou fondu à l’arrivée, contactez-nous immédiatement. Sur présentation d’une preuve raisonnable, nous vous enverrons un remplacement.

Conditions de Retour
Pour que votre retour soit éligible à un remboursement complet, au moins deux des trois carrés de chocolat doivent être intacts et non ouverts. Les articles restants doivent être retournés dans leur état d’origine.
Des frais d'expédition de retour peuvent s’appliquer (via Chronopost), et nous vous fournirons une étiquette prépayée si vous êtes éligible au retour.

Remboursement
Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai de jusqu'à une semaine pour le traitement de votre remboursement, une fois celui-ci approuvé.

Retards de Livraison
Pendant les périodes de forte demande, les délais de livraison peuvent être plus longs. Si un article arrive considérablement en retard par rapport à la date prévue, vous pourriez avoir droit à un remboursement partiel, sauf si un préavis de retard a été fourni et que des options d'annulation ont été proposées.